Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn những món gà ngon nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng, Ô Mê Gà sẽ cố gắng hỗ trợ bạn nhanh chóng và hợp lý nhất.

Các Trường Hợp Hỗ Trợ Đổi Trả hoặc Hoàn Tiền

Bạn có thể yêu cầu đổi món hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Món ăn không đúng với đơn hàng đã đặt (sai món, sai số lượng).
  • Món ăn bị hư hỏng, ôi thiu hoặc có vấn đề về chất lượng khi nhận hàng.
  • Đơn hàng bị giao chậm hơn 60 phút so với thời gian dự kiến mà không có thông báo trước từ quán.

Lưu ý:

  • Vui lòng kiểm tra món ăn ngay khi nhận hàng và phản hồi trong vòng 30 phút nếu có vấn đề.
  • Để hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền, bạn cần cung cấp hình ảnh món ăn và hóa đơn mua hàng.

Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Hoàn Tiền & Đổi Trả

Chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi món trong các trường hợp sau:

  • Bạn đã nhận và sử dụng một phần hoặc toàn bộ món ăn.
  • Món ăn không đúng khẩu vị hoặc không hợp sở thích cá nhân.
  • Đơn hàng đã quá 30 phút sau khi nhận mà không có phản hồi.
  • Các chương trình khuyến mãi, combo ưu đãi hoặc mã giảm giá không áp dụng hoàn tiền.

Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền hoặc Đổi Món

Nếu có vấn đề với đơn hàng, hãy thực hiện các bước sau:

  1. Gửi phản hồi nhanh chóng: Liên hệ với chúng tôi qua {số hotline/zalo} hoặc nhắn tin fanpage Ô Mê Gà trong vòng 30 phút kể từ khi nhận hàng.
  2. Cung cấp thông tin: Gửi kèm hình ảnh món ăn gặp vấn đề và hóa đơn mua hàng.
  3. Xác nhận và xử lý: Nếu đơn hàng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ gửi lại món ăn mới hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tư vấn giải pháp phù hợp nhất.

Hình Thức Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền trực tiếp vào ví điện tử, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
  • Nếu bạn thanh toán tiền mặt, chúng tôi sẽ hỗ trợ mã giảm giá cho đơn hàng tiếp theo.

Ô Mê Gà luôn sẵn sàng lắng nghe và phục vụ bạn hết mình! ❤️